Versión 2.0 — Octubre de 2026

Transparencia ante todo: Sabemos que los términos de uso y las políticas de privacidad suelen ser extensos y agotadores. Por eso, redactamos este documento de forma directa, clara y transparente, explicando exactamente qué hace la aplicación, cómo se protege tu información y cuáles son tus derechos globales. Si tienes alguna duda, nuestro canal oficial de contacto está disponible en: oi.jeffmonteiro@gmail.com.

Índice General

Parte 1: Términos de Uso

1. Identificación del Responsable y Aceptación de las Condiciones

2. Qué Ofrece Consigo y Arquitectura Primero Offline (Offline-First)

3. Elegibilidad y Edad Mínima

4. Registro de Cuenta, Credenciales y Seguridad

5. El Agente Coach de Inteligencia Artificial (Aviso de Salud y Líneas de Emergencia)

6. Planes de Suscripción, Facturación y Cancelación (PRO v2)

7. Contenido del Usuario, Fotos y Rutinas Compartidas

8. Reglas de Conducta y Uso Aceptable

9. Propiedad Intelectual y Licencia de Uso

10. Exclusión de Garantías y Limitación de Responsabilidad

11. Suspensión, Rescisión y Eliminación de Cuenta en Autoservicio

12. Legislación Aplicable, Arbitraje Internacional y Resolución de Disputas

13. Modificaciones de estos Términos

Parte 2: Política de Privacidad Global

1. Responsable del Tratamiento, Delegado de Protección de Datos (DPO) y Contacto

2. Principio Central: Minimización y Operación Primero Offline

3. Datos Personales Recopilados por Plan y Funcionalidad

4. Datos Personales Sensibles y Señales Emocionales

5. Fines del Tratamiento y Bases Legales (LGPD, GDPR y Normativas Globales)

6. Acceso a la Cámara, Galería y Sincronización de Imágenes

7. Inteligencia Artificial, Proveedores de LLM y Cláusula de No Entrenamiento

8. Intercambio de Datos con Subencargados Autorizados

9. Integración con Creadores de Rutinas (Lead Machine)

10. Transferencia Internacional de Datos y Salvaguardas

11. Seguridad de la Información y Criptografía en Reposo (Doble Sobre)

12. Plazos de Conservación, Eliminación y Período de Gracia tras la Cancelación

13. Derechos del Titular de Datos y Cómo Ejercerlos

14. Disposiciones Específicas para la Unión Europea y el Reino Unido (GDPR / UK GDPR)

15. Disposiciones Específicas para los Estados Unidos (CCPA / CPRA / Leyes Estatales)

16. Privacidad y Protección de Menores de Edad

17. Notificación de Incidentes de Seguridad

18. Cambios en esta Política de Privacidad

Parte 1 — Términos de Uso

1. Identificación del Responsable y Aceptación de las Condiciones

1.1. La aplicación Consigo (también denominada comercialmente como "Hoje Eu Consigo" o "Consigo — Today I Can") es de titularidad y operada individualmente por Jeff Monteiro, inscrito en el Registro de Personas Físicas de Brasil (CPF/ME) bajo el nº 214.402.918-02, domiciliado en la Ciudad de São Paulo, Estado de São Paulo, República Federativa de Brasil, en adelante denominado simplemente como "Consigo", "nosotros", "nuestro" o "Responsable".

1.2. El presente acuerdo se aplica a cualquier sucesor a cualquier título, cesionario o persona jurídica que sea constituida o asuma la operación, distribución y titularidad de los activos intelectuales y operativos de Consigo en Brasil o internacionalmente.

1.3. Al descargar, instalar, registrarte o utilizar de cualquier manera Consigo, tú ("usuario" o "tú") declaras haber leído, entendido y aceptado plenamente estos Términos de Uso y la respectiva Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna de las cláusulas aquí dispuestas, no debes instalar ni utilizar la aplicación.

2. Qué Ofrece Consigo y Arquitectura Primero Offline (Offline-First)

2.1. Consigo es una plataforma de productividad personal y desarrollo de hábitos orientada a la creación, mantenimiento y seguimiento de rutinas diarias. El ecosistema permite al usuario:

Crear, gestionar y completar metas y hábitos diarios predefinidos o personalizados;

Registrar el progreso mediante fotos y generar tarjetas de celebración de logros con estadísticas y marcas de tiempo ("tarjetas de registro");

Seguir una línea de tiempo histórica de evolución, constancia y rachas (streaks);

Interactuar con el Agente Coach de Inteligencia Artificial, recibiendo apoyo conversacional dedicado a la disciplina, organización y motivación de sus rutinas;

Importar rutinas creadas por otros usuarios o publicar rutinas propias para compartirlas con comunidades.

2.2. Arquitectura Primero Offline: La aplicación fue concebida bajo la premisa de soberanía de los datos en el dispositivo. De forma predeterminada, todas las rutinas, listas y registros se generan y procesan localmente en tu dispositivo. La conexión a internet se utiliza únicamente para la autenticación, verificación de suscripciones, procesamiento de conversaciones con el Agente Coach, anuncios (en el plan gratuito) y, para los suscriptores de planes de pago, respaldo y sincronización en la nube entre múltiples dispositivos.

3. Elegibilidad y Edad Mínima

3.1. La aplicación está dirigida a usuarios con una edad igual o superior a 13 (trece) años.

3.2. Si tienes entre 13 y 17 años (o la edad de minoría de edad civil en tu jurisdicción de residencia), declaras y garantizas que utilizas la aplicación con la previa asistencia, supervisión y consentimiento expreso de tus padres o representantes legales, quienes aceptan quedar vinculados por estos Términos de Uso.

3.3. Prohibición a Menores de 13 Años: Está estrictamente prohibida la creación de cuentas o el uso de Consigo por parte de menores de 13 años. Consigo no recopila intencionalmente datos de niños menores de dicha edad. Si se identifica una cuenta perteneciente a un menor de 13 años, la cuenta y todos los datos asociados serán eliminados de inmediato y de forma permanente de nuestros sistemas.

4. Registro de Cuenta, Credenciales y Seguridad

4.1. El uso básico y sin conexión de Consigo puede realizarse sin proporcionar datos de registro previos. Sin embargo, el acceso a planes de pago, la restauración de compras en múltiples dispositivos, la publicación de rutinas o la sincronización en la nube requiere el registro de una cuenta mediante un número de teléfono móvil (autenticado mediante código SMS de un solo uso - OTP) y/o dirección de correo electrónico.

4.2. Eres el único responsable de la veracidad, exactitud y actualización de los datos proporcionados, así como de la confidencialidad de tus credenciales y de mantener tu dispositivo físico protegido contra accesos no autorizados.

4.3. Cualquier actividad realizada bajo tu cuenta autenticada se presumirá como de tu exclusiva responsabilidad. En caso de sospecha de vulneración de seguridad o uso no autorizado, debes notificarnos de inmediato a través de nuestros canales oficiales de soporte.

5. El Agente Coach de Inteligencia Artificial (Aviso de Salud y Líneas de Emergencia)

5.1. Consigo pone a disposición de los usuarios de planes elegibles un asistente conversacional inteligente denominado Agente Coach, impulsado por modelos avanzados de inteligencia artificial. El Agente Coach tiene la finalidad estricta de actuar como una herramienta de apoyo a la disciplina personal, la organización diaria y el seguimiento de hábitos.

5.2. AVISO MÉDICO Y PSICOLÓGICO INDISPENSABLE (EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD):

CONSIGO Y EL AGENTE COACH DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL NO CONSTITUYEN UN DISPOSITIVO MÉDICO, SERVICIO DE SALUD, PLATAFORMA DE TELEMEDICINA, CONSULTA TERAPÉUTICA NI SERVICIO CLÍNICO PSICOLÓGICO/PSIQUIÁTRICO.

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Todas las interacciones, respuestas, sugerencias y reflexiones generadas por el Agente Coach tienen fines motivacionales e informativos sobre la formación de hábitos. El Agente Coach NO DIAGNOSTICA, NO TRATA, NO PREVIENE NI CURA NINGUNA CONDICIÓN CLÍNICA, TRASTORNO MENTAL O ENFERMEDAD FÍSICA.

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La aplicación NUNCA SUSTITUYE la consulta, diagnóstico o tratamiento de médicos, psiquiatras, psicólogos u otros profesionales de la salud certificados. Nunca desestimes, pospongas ni alteres un tratamiento médico profesional debido a una interacción con el Agente Coach.

5.3. PROTOCOLO DE CRISIS Y LÍNEAS DE APOYO A LA VIDA:

Consigo NO ES UN SERVICIO DE EMERGENCIAS y no cuenta con atención humana en tiempo real para situaciones de crisis psicológica, angustia aguda o ideación de autolesión.

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Si tú o alguien que conoces está atravesando una crisis emocional grave, depresión severa o pensamientos de suicidio o autolesión, BUSCA AYUDA INMEDIATA a través de las líneas de ayuda especializadas:

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En los Estados Unidos y Canadá: Llama o envía un mensaje de texto al 988 (Suicide & Crisis Lifeline, disponible las 24 horas, gratuito y confidencial) o visita 988lifeline.org.

En Brasil: Llama al 188 para el Centro de Valorização da Vida (CVV) (gratuito, confidencial, 24 horas) o visita www.cvv.org.br. En emergencias médicas, llama al 192 (SAMU).

En la Unión Europea y el Reino Unido: Llama al número europeo de emergencias 112 o ponte en contacto con los servicios locales de apoyo a la salud mental de tu país.

En los demás países: Ponte en contacto de inmediato con los servicios de urgencias hospitalarias o el centro nacional de prevención del suicidio de tu localidad.

5.4. Naturaleza de las Respuestas de Inteligencia Artificial: Reconoces que los sistemas de inteligencia artificial generativa son probabilísticos y pueden generar ocasionalmente información inexacta, incompleta o inadecuada (alucinaciones). Consigo no garantiza la exactitud absoluta de las respuestas del Agente Coach y queda exento de cualquier responsabilidad derivada de decisiones personales tomadas en base a tales diálogos.

6. Planes de Suscripción, Facturación y Cancelación (PRO v2)

6.1. Consigo opera bajo un modelo freemium con niveles escalonados de suscripción (Plan Matrix):

Plan Gratuito (Free): Acceso a las funciones esenciales de registro local de hábitos y desafíos, financiado mediante publicidad de terceros dentro de la app. No incluye copia de seguridad en la nube, sincronización multidispositivo ni acceso al Agente Coach.

Plan PRO: Eliminación total de anuncios publicitarios, copia de seguridad y espejo cifrado en la nube de hábitos e historial con sincronización continua entre múltiples dispositivos, además de acceso al Agente Coach con créditos diarios de IA y escudos mensuales de protección de rachas según lo definido en la app.

Plan ULTRA: Todas las funciones del plan PRO con límites de capacidad significativamente ampliados: mayor volumen diario de créditos de IA, mayor cantidad de escudos mensuales y un período extendido de sincronización histórica de datos de hasta 90 (noventa) días.

Plan CREATOR: Todas las funciones del plan ULTRA más herramientas profesionales de edición y publicación oficial de rutinas para comunidades, y acceso a la integración de "Lead Machine" mediante webhooks seguros, sujeto a los Términos de Servicio del Creador.

6.2. Facturación y Compras en la Tienda: Las suscripciones de pago se adquieren exclusivamente a través de compras dentro de la aplicación (in-app purchases) procesadas por Apple Inc. (App Store) o Google LLC (Google Play Store). Los precios vigentes, la periodicidad de facturación (mensual o anual) y los eventuales períodos de prueba gratuita se indican en la pantalla de compra antes de la confirmación.

6.3. Renovación Automática y Cancelación: Las suscripciones se renuevan automáticamente por el mismo período contratado, a menos que se cancelen con al menos 24 horas de antelación al final del ciclo en curso. La cancelación debe gestionarse directamente en la configuración de suscripciones de tu cuenta de Apple ID o Google Play. La simple desinstalación de la app no cancela la suscripción ni detiene los cargos recurrentes.

6.4. Reembolsos: Las políticas de reembolso son gestionadas con exclusividad por las tiendas de aplicaciones (Apple App Store o Google Play Store). Los derechos legales de desistimiento aplicables (como el plazo de 7 días previsto en el Art. 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil para transacciones en dicha jurisdicción) deben ejercerse directamente a través de la plataforma de la tienda correspondiente.

7. Contenido del Usuario, Fotos y Rutinas Compartidas

7.1. Fotos y Registros: Las fotos tomadas durante el registro de hábitos te pertenecen y se almacenan principalmente en tu dispositivo. En los planes de pago, las imágenes se sincronizan en nuestro almacenamiento en la nube estrictamente para permitir la restauración de tu historial y tu copia de seguridad privada.

7.2. Difusión Externa: Compartir tarjetas de logros en redes sociales o aplicaciones de mensajería de terceros (Instagram, WhatsApp, TikTok, etc.) se realiza bajo tu exclusiva iniciativa fuera del entorno de Consigo, sin que tengamos responsabilidad sobre su difusión externa.

7.3. Publicación de Rutinas Compartidas: Al publicar una rutina en Consigo para compartirla con otros usuarios, concedes a Consigo una licencia mundial, perpetua, no exclusiva, libre de regalías y sublicenciable para alojar, mostrar, transmitir y permitir que otros usuarios importen dicha rutina dentro de la plataforma.

7.4. Garantizas ser el titular exclusivo de todos los derechos de propiedad intelectual y de imagen del contenido incluido en tus rutinas compartidas, asumiendo plena responsabilidad por cualquier infracción a derechos de terceros.

8. Reglas de Conducta y Uso Aceptable

8.1. Al utilizar Consigo, te comprometes a no:

Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar extraer el código fuente de la app;

Interferir o alterar la integridad o el rendimiento de los servidores, bases de datos o infraestructura de Consigo;

Utilizar bots, scrapers o herramientas automatizadas para recopilar datos de la plataforma o eludir los límites de uso;

Subir o transmitir contenido que contenga desnudez, pornografía, material de explotación infantil, apología del delito, incitación al suicidio o autolesión, racismo, difamación o cualquier forma de violencia o acoso;

Enviar instrucciones maliciosas (jailbreak prompts o ataques de inyección) al Agente Coach para intentar vulnerar el sistema o extraer datos de terceros;

Revender, sublicenciar, alquilar o explotar comercialmente la app sin autorización previa por escrito.

9. Propiedad Intelectual y Licencia de Uso

9.1. Consigo te concede una licencia personal, revocable, no exclusiva, intransferible y limitada para utilizar la aplicación en dispositivos móviles compatibles, de conformidad con estos Términos.

9.2. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre Consigo —incluyendo marcas, logotipos, lemas ("Consigo", "Hoje eu consigo", "Today I Can"), diseños de interfaz, códigos fuente y arquitectura de software— son propiedad exclusiva de Jeff Monteiro o de sus licenciantes, protegidos por las leyes brasileñas e internacionales de propiedad intelectual.

10. Exclusión de Garantías y Limitación de Responsabilidad

10.1. Suministro "Tal Cual" y "Según Disponibilidad" (AS-IS): Consigo se proporciona tal cual y según disponibilidad técnica, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas garantías de funcionamiento ininterrumpido, ausencia de errores o idoneidad para un fin determinado.

10.2. Limitaciones de Responsabilidad: En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Consigo y sus operadores no serán responsables de:

Pérdidas de datos locales derivadas de fallos de hardware, pérdida, robo, restablecimiento de fábrica o borrado accidental por parte del usuario;

Resultados de bienestar físico, salud mental o metas personales esperadas;

Interrupciones temporales de servicios esenciales operados por terceros (Google Cloud/Firebase, OpenAI, tiendas de aplicaciones o proveedores de internet);

Daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes.

10.3. Límite de Responsabilidad Agregada: En las jurisdicciones donde las limitaciones de responsabilidad sean permitidas por ley, la responsabilidad total agregada de Consigo frente al usuario por cualquier reclamación se limitará estrictamente al importe total efectivamente abonado por ti a Consigo en los doce (12) meses anteriores al hecho causante de la reclamación.

11. Suspensión, Rescisión y Eliminación de Cuenta en Autoservicio

11.1. Consigo se reserva el derecho de suspender o rescindir tu acceso a la plataforma, sin previo aviso ni derecho a reembolso, en caso de incumplimiento demostrado o sospecha fundada de violación de estos Términos o de la ley aplicable.

11.2. Eliminación de Cuenta en Autoservicio (Directriz Apple 5.1.1(v) y Google Play):

Tienes el derecho pleno de cerrar tu cuenta y eliminar todos tus datos en cualquier momento directamente en la app ingresando a Cuenta > Eliminar Cuenta.

El proceso requiere reautenticación de seguridad mediante código OTP para evitar borrados accidentales;

La confirmación activa el borrado inmediato e irreversible de tu perfil, historial de hábitos, datos de sincronización, fotos de copia de seguridad alojadas en la nube y rutinas publicadas.

12. Legislación Aplicable, Arbitraje Internacional y Resolución de Disputas

12.1. Usuarios Residentes en Brasil:

Para los usuarios domiciliados en Brasil, estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil, en particular el Código de Defensa del Consumidor (Ley nº 8.078/1990) y el Marco Civil de Internet (Ley nº 12.965/2014). Se fija el fuero del Distrito Judicial de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil, con renuncia expresa a cualquier otro.

12.2. Usuarios Residentes en los Estados Unidos de América (Arbitraje Vinculante y Renuncia a Demandas Colectivas):

Si resides en los Estados Unidos, tú y Consigo aceptan que cualquier disputa, controversia o reclamo se resolverá exclusivamente mediante ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE administrado por la American Arbitration Association (AAA) conforme a sus Reglas de Arbitraje del Consumidor, con renuncia a cualquier juicio por jurado.

RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS (CLASS ACTION WAIVER): ACEPTAS QUE CUALQUIER RECLAMACIÓN DEBE PRESENTARSE CON CARÁCTER ESTRICTAMENTE INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA DEMANDA COLECTIVA (CLASS ACTION) O PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO.

12.3. Usuarios Residentes en la Unión Europea, el Reino Unido y Otros Países:

Si resides en la Unión Europea o en el Reino Unido, ninguna disposición de estos Términos te privará de las protecciones obligatorias conferidas por las leyes imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia habitual, pudiendo presentar reclamaciones ante los tribunales locales competentes.

13. Modificaciones de estos Términos

13.1. Podemos actualizar estos Términos periódicamente para reflejar mejoras en la plataforma, nuevas funciones o exigencias regulatorias.

13.2. Cuando se efectúen cambios sustanciales, se te notificará a través de la aplicación antes de continuar utilizándola. El uso continuado de Consigo tras la entrada en vigor de los nuevos términos implica su aceptación íntegra.

Parte 2 — Política de Privacidad Global

Esta Política de Privacidad cumple estrictamente con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD — Ley nº 13.709/2018), el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR — Reglamento UE 2016/679), el UK GDPR, las leyes de privacidad estatales de Estados Unidos (incluida la CCPA/CPRA de California) y las directrices de Apple App Store y Google Play Store.

1. Responsable del Tratamiento, Delegado de Protección de Datos (DPO) y Contacto

1.1. El Responsable del tratamiento de tus datos personales dentro de Consigo es:

Responsable: Jeff Monteiro (CPF nº 214.402.918-02)

Ubicación: São Paulo, SP, Brasil

Canal del Delegado de Protección de Datos (DPO) y Soporte de Privacidad: `oi.jeffmonteiro@gmail.com`

1.2. Para ejercer tus derechos de privacidad o resolver cualquier duda sobre esta Política, envía un mensaje al correo anterior. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables.

2. Principio Central: Minimización y Operación Primero Offline

2.1. Consigo fue desarrollado bajo los principios de Privacy by Design (Privacidad desde el Diseño) y Privacy by Default (Privacidad por Defecto).

Usuarios sin nube activa (Plan Gratuito): Los datos sobre hábitos, historial de cumplimiento, notas y fotos permanecen almacenados exclusivamente en la memoria física y base de datos local de tu dispositivo. Estos datos nunca se envían ni se reflejan en nuestros servidores en la nube.

Usuarios con sincronización activa (Planes PRO, ULTRA y CREATOR): El envío de datos a nuestros servidores de Firebase (Google Cloud) actúa únicamente como una copia de seguridad cifrada para permitir la continuidad multidispositivo, la recuperación del historial y la seguridad de la cuenta.

3. Datos Personales Recopilados por Plan y Funcionalidad

La recopilación de datos se limita estrictamente a las funciones que utilizas:

3.1. Datos Técnicos y Operativos en Todos los Planes

Identificador de Instalación Seudónimo: Un código generado localmente (`anonymousCid`) utilizado para identificar sesiones de telemetría sin vincularlo a tu identidad real;

Telemetría de Producto y Rendimiento: Versión de la app, modelo de dispositivo, versión del sistema operativo (iOS/Android), idioma del sistema y métricas agregadas de uso (hábitos completados, rachas alcanzadas, pantallas visitadas). Tratados a través de Mixpanel de forma totalmente desidentificada (sin mensajes de texto ni fotos).

3.2. Datos Adicionales en el Plan Gratuito (Free)

Identificadores de Publicidad: Identificador de anuncios del móvil (IDFA en iOS o GAID en Android), dirección IP y métricas de interacción publicitaria, gestionados por Google AdMob bajo los consentimientos otorgados en los controles de privacidad de tu dispositivo móvil.

3.3. Datos Adicionales en Planes de Pago (PRO, ULTRA y CREATOR)

Datos de Perfil: Nombre para mostrar, nombre de usuario (username), número de teléfono móvil verificado (vía SMS OTP), dirección de correo electrónico verificada (vía OTP) y foto de avatar;

Datos Operativos de Hábitos: Títulos de hábitos, frecuencias, plantillas personalizadas, historial de cumplimiento y escudos de protección de rachas;

Fotografías de Registro: Imágenes capturadas al completar hábitos que el usuario decide almacenar, sincronizadas con almacenamiento privado en la nube;

Interacciones con el Agente Coach: Mensajes de chat con el asistente, señales de contexto de hábitos, respuestas al cuestionario de estilo de vida (onboarding quiz), memorias de conversación y valoraciones de retroalimentación.

4. Datos Personales Sensibles y Señales Emocionales

4.1. Reconocimiento de Datos Sensibles: En las conversaciones con el Agente Coach, el usuario puede compartir espontáneamente reflexiones sobre estados emocionales, variaciones de ánimo, ansiedad o retos personales. Consigo reconoce y protege dicha información bajo los máximos estándares como DATOS PERSONALES SENSIBLES (conforme al Art. 11 de la LGPD y Art. 9 del GDPR).

4.2. Finalidad Estricta: Esta información se trata con el único propósito de permitir que el asistente comprenda el contexto conversacional y ofrezca apoyo motivacional y organizativo relevante.

4.3. Borrado de Datos en el Chat: El usuario puede solicitar directamente en el chat con el Agente Coach que olvide memorias o hechos específicos registrados en su perfil (mediante la instrucción `forgetUserFact`), eliminándose de forma inmediata.

5. Fines del Tratamiento y Bases Legales (LGPD, GDPR y Normativas Globales)

En cumplimiento del Art. 9º de la LGPD y del Art. 13 del GDPR, a continuación se detallan las actividades de tratamiento y sus bases legales:

6. Acceso a la Cámara, Galería y Sincronización de Imágenes

6.1. Consigo solicita acceso a la cámara y a la galería de fotos exclusivamente para permitir la captura y adjunción voluntaria de imágenes en las tarjetas de registro diario de hábitos.

6.2. El acceso se solicita a través del sistema operativo y puede modificarse o revocarse en cualquier momento en los ajustes de privacidad del dispositivo.

6.3. Políticas de Fotos:

Las fotos no se analizan para reconocimiento facial ni se usan para entrenar modelos de visión artificial;

En los planes de pago con copia de seguridad activa, las imágenes se sincronizan con Google Cloud Storage en carpetas de acceso exclusivo del titular (`{uid}/history`);

En el plan gratuito, las fotos nunca salen del almacenamiento local del dispositivo.

7. Inteligencia Artificial, Proveedores de LLM y Cláusula de No Entrenamiento

7.1. Para ofrecer la experiencia conversacional del Agente Coach, los mensajes se envían de forma segura a través de funciones en la nube a proveedores líderes de Modelos de Lenguaje Extenso (LLM): OpenAI, LLC y Groq, Inc.

7.2. GARANTÍA EXPRESA DE NO ENTRENAMIENTO:

Nuestros acuerdos de API corporativa con los proveedores de infraestructura de IA estipulan taxativamente que:

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1. Los mensajes, textos, reflexiones sobre hábitos e instrucciones del usuario NO SE UTILIZAN por OpenAI, Groq ni ningún tercero para entrenar, reentrenar o mejorar modelos de inteligencia artificial comerciales o fundacionales;

2. La información transmitida se procesa de forma efímera con el único fin de generar la respuesta inmediata devuelta al usuario;

3. Consigo nunca vende ni comercializa los datos de las conversaciones.

7.3. Revisión Interna de Calidad (Ola 3) y Derecho de Exclusión (*Opt-Out*):

Para supervisar el rendimiento técnico y evitar fallos del asistente, el equipo de ingeniería de Consigo puede realizar revisiones técnicas internas sobre interacciones desidentificadas;

Desidentificación Obligatoria: El texto se disocia irreversiblemente de la identidad del usuario con un seudónimo estable (`R-<hash>`), eliminando nombres, teléfonos y correos. Las fotografías NUNCA se incluyen en estas revisiones;

Cada revisión genera un registro de auditoría;

Revocación Inmediata en la App: Puedes desactivar esta revisión interna en cualquier momento en la aplicación ingresando a Cuenta > Compartir Datos. Desactivar la opción bloquea de inmediato revisiones futuras en nuestros servidores.

8. Intercambio de Datos con Subencargados Autorizados

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. El intercambio se realiza únicamente con proveedores técnicos esenciales ("Subencargados") bajo estrictas obligaciones de confidencialidade y seguridad:

9. Integración con Creadores de Rutinas (Lead Machine)

9.1. Si decides importar una rutina publicada por un usuario del plan CREATOR, este podrá condicionar la importación al suministro de datos de contacto y progreso ("Lead Machine").

9.2. Reglas de la Lead Machine:

Consentimiento Específico Previo: Toda rutina que solicite datos mostrará una pantalla previa detallando con exactitud los datos solicitados (ej.: Nombre, Teléfono, Correo y eventos de cumplimiento) y la identidad del Creador;

Roles Jurídicos: Consigo actúa únicamente como canal de transmisión segura. Una vez que los datos se envían al webhook seguro (HTTPS) del Creador, este asume la condición de Responsable Independiente del Tratamiento, sujeto a su propia política de privacidad;

Los creadores están vinculados contractualmente a los Términos de Servicio del Creador de Consigo.

10. Transferencia Internacional de Datos y Salvaguardas

10.1. Debido a la infraestructura global en la nube (Google Cloud, OpenAI, Mixpanel, RevenueCat), tus datos pueden transferirse y almacenarse en servidores fuera de tu país de residencia, principalmente en los Estados Unidos de América.

10.2. Salvaguardas:

Transferencias desde Brasil: Se rigen por el Art. 33 de la LGPD y la Resolución CD/ANPD nº 19/2024, mediante Cláusulas Contractuales Tipo;

Transferencias desde la UE/Reino Unido: Respaldadas por las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea (SCCs) y el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (cuando corresponda).

11. Seguridad de la Información y Criptografía en Reposo (Doble Sobre)

11.1. Criptografía en Reposo con Doble Sobre en el Dispositivo:

La información sensible de la cuenta (perfil, hábitos, historial, conversaciones completas con el Agente Coach, memorias y señales emocionales) se almacena en el dispositivo bajo un sobre criptográfico AES-256-GCM con Datos Asociados Autenticados (AAD). La clave maestra de cifrado (DEK) está protegida en el hardware de seguridad del dispositivo (Apple Keychain / Android Keystore).

11.2. Criptografía en el Espejo en la Nube:

En los planes de pago, los datos residen en Firestore bajo el mismo sobre cifrado. Ni siquiera los administradores de los servidores pueden leer los mensajes ni las reflexiones íntimas sin las claves de descifrado del usuario.

11.3. Criptografía en Tránsito:

Toda comunicación entre tu dispositivo móvil, nuestros servidores y los proveedores de IA se realiza bajo protocolos cifrados TLS 1.3 o TLS 1.2.

11.4. Higiene de Registros (Ola 1):

Nuestras políticas de registro en la nube excluyen activamente el contenido de las conversaciones técnicas. Ningún mensaje de texto o reflexión se registra en archivos persistentes de log de infraestructura.

12. Plazos de Conservación, Eliminación y Período de Gracia tras la Cancelación

13. Derechos del Titular de Datos y Cómo Ejercerlos

13.1. Independientemente de tu ubicación geográfica, disfrutas de amplios derechos de privacidad (LGPD Art. 18 y GDPR Arts. 15 al 22):

Acceso y Confirmación: Conocer si tratamos tus datos y acceder a ellos;

Rectificación: Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados;

Supresión y Anonimización: Solicitar la eliminación o bloqueo de datos innecesarios o excesivos;

Revocación del Consentimiento: Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento;

Oposición: Oponerte a tratamientos basados en intereses legítimos;

Portabilidad: Solicitar la entrega de tus datos de perfil en formato estructurado y legible por máquina.

13.2. Autoservicio Directo en la Aplicación:

Eliminación Definitiva de Cuenta: Ve a Cuenta > Eliminar Cuenta en la app para borrar al instante perfil, credenciales, historial, fotos y datos en la nube;

Desactivar Revisión de Calidad de IA: Ve a Cuenta > Compartir Datos para desactivar la revisión técnica desidentificada;

Edición de Perfil: Modifica tu nombre, nombre de usuario, teléfono y correo en cualquier momento en los ajustes de perfil;

Olvido de Hechos en el Chat: Pide directamente al Agente Coach que olvide recuerdos específicos.

13.3. Peticiones Formales vía DPO:

Para gestiones que no puedan realizarse en la app, escribe a: oi.jeffmonteiro@gmail.com. Las solicitudes legítimas se responderán en un plazo máximo de 15 días hábiles (o en los plazos legales aplicables).

14. Disposiciones Específicas para la Unión Europea y el Reino Unido (GDPR / UK GDPR)

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en el Reino Unido:

14.1. Bases Legales: Tratamos tus datos personales únicamente bajo bases legales válidas del Art. 6 del GDPR (ejecución de contrato, consentimiento, obligación legal o intereses legítimos legítimos ponderados) y Art. 9 para datos sensibles.

14.2. Decisiones Automatizadas y Elaboración de Perfiles: El Agente Coach proporciona orientación de hábitos. NO ADOPTA DECISIONES AUTOMATIZADAS que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente bajo el Art. 22 del GDPR.

14.3. Derecho a Reclamar: Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de tu Estado miembro de residencia o ante la Information Commissioner's Office (ICO) en el Reino Unido.

15. Disposiciones Específicas para los Estados Unidos (CCPA / CPRA / Leyes Estatales)

Para residentes de California y estados con leyes de privacidad semejantes:

15.1. Aviso de No Venta ni Intercambio:

CONSIGO NO VENDE NI HA VENDIDO NUNCA TU INFORMACIÓN PERSONAL (WE DO NOT SELL YOUR PERSONAL INFORMATION).

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No compartimos tu información personal con terceros con fines de publicidad contextual cruzada sin tu consentimiento previo otorgado en los ajustes del sistema de tu dispositivo móvil.

15.2. Tus Derechos bajo la CCPA/CPRA:

Los residentes de California tienen derecho a:

Conocer qué categorías de información personal se recopilan y sus fines comerciales;

Solicitar la eliminación de su información personal (Right to Delete);

Solicitar la rectificación de información inexacta (Right to Correct);

No discriminación: Nunca recibirás un trato discriminatorio ni una menor calidad de servicio por ejercer tus derechos de la CCPA.

15.3. Para ejercer tus derechos bajo la CCPA, escribe a oi.jeffmonteiro@gmail.com con el asunto "CCPA Request".

16. Privacidad y Protección de Menores de Edad

16.1. Consigo está diseñado para mayores de 13 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 13 años, en cumplimiento de la Ley COPPA de EE. UU., el Art. 8 del GDPR y el Art. 14 de la LGPD.

16.2. Si un padre o tutor descubre que un menor de 13 años ha facilitado datos a Consigo sin autorización, le solicitamos que nos contacte de inmediato en oi.jeffmonteiro@gmail.com para proceder a su eliminación definitiva.

17. Notificación de Incidentes de Seguridad

17.1. Mantenemos controles técnicos para mitigar riesgos de seguridad. En el caso improbable de un incidente que entrañe un riesgo relevante para los derechos de los usuarios:

Notificaremos a las autoridades de protección de datos competentes (como la ANPD de Brasil y autoridades internacionales pertinentes) en los plazos legalmente establecidos;

Notificaremos de manera transparente a los usuarios afectados, detallando la naturaleza del evento, los datos afectados y las medidas correctoras implementadas.

18. Cambios en esta Política de Privacidad

18.1. Esta Política de Privacidad podrá actualizarse periódicamente para reflejar mejoras del servicio, novedades técnicas o cambios normativos.

18.2. Cualquier cambio sustancial se notificará de forma destacada en la app. La fecha de la última revisión figurará siempre en el encabezado de este documento.

Consigo — Hoy lo consigo.

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